Kalite yaşamın her alanında önem verdiğimiz, tanımlanması ve ölçülmesi güç, göreceli bir kavramdır. Tarih boyunca pek çok düşünür, kaliteyi tanımlamaya ve anlamını derinleştirmeye çalışmıştır. Bu yazıda, kalite kavramına dair ilham verici düşünceleri bir araya getirdik ve kaliteyi Devkas Dış Ticaret olarak nasıl ele aldığımızı aktarmak istedik.
Ünlü filozof Aristoteles şöyle der: "Biz, sürekli olarak yaptığımız şeyiz. O halde mükemmellik bir eylem değil, bir alışkanlıktır." Bu söz, kalitenin bir sonuç değil, süreç olduğunu vurgular. Bir ürün yada hizmetin kalitesini belirleyen en önemli faktör, onu meydana getiren süreçlerde gizlidir. Devkas olarak, müşterilerimize sunduğumuz her hizmette mükemmelliyetçi bir yaklaşımı benimseriz ve kaliteyi bir alışkanlık haline getiririz.
Confucius, kalitenin süreklilikle sağlanabileceğine inanır: "Bir işin doğru yapılması, işin ne kadar sürede yapıldığından daha önemlidir." Bu anlayış, hız ve verimliliğin kalitenin önüne geçmemesi gerektiğini hatırlatır. Biz de Devkas olarak, işimizin her aşamasında dikkat ve özenle çalışarak, kalitenin sürekliliğini sağlamaya gayret ediyoruz. Çünkü müşterilerimiz için en iyisini sunmanın ancak detaylara önem vererek mümkün olduğuna inanıyoruz.
Henry Ford ise kaliteyi, müşteri memnuniyetiyle ilişkilendirir: "Kalite, kimse bakmadığında bile doğru olanı yapmaktır." Ford' un bu sözü, kaliteyi dürüstlük ve güven kavramlarıyla harmanlar. Devkas olarak bizde, her işlemi yanlızca dış gözlere sunmak için değil, içten gelen bağlılık ve dürüstlükle yürütüyoruz. Amacımız, müşterilerimizle güçlü ve güvenilir ilişkiler kurmak.
Modern düşünürlerden W. Edwards Deming, kaliteyi sürekli iyileştirme ile bağdaştırır: "Kalite bir varış noktası değil, bir yolculuktur." Bu bakış açısı, bir kez ulaşılan kalite standardının yeterli olmadığını, gelişimin her daim devam etmesi gerektiğini savunur. Devkas olarak, kendimizi her zaman geliştirmeye, süreçlerimizi daha da iyileştirmeye odaklanıyor ve bu yolculukta sürekli ilerlemeyi hedefliyoruz.
Bu düşünürlerin ışığında, kalite yanlızca iyi ya da kötü olarak değerlendirilebilecek bir ölçüt değil; daha ziyade, bir bakış açısı, bir hayat felsefesidir. Devkas olarak biz de müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı ve kaliteyi işimizin her aşamasında yaşatmayı bir felsefe olarak benimsemekteyiz.
Peki ya sizler için kalite nedir?
